Phễu marketing bất động sản: Cách xây dựng bán hàng hiệu quả

Phễu marketing bất động sản là mô hình giúp doanh nghiệp dẫn dắt khách hàng đi từ bước biết đến dự án cho tới lúc đặt cọc và ký hợp đồng. Với đặc thù giá trị sản phẩm lớn và thời gian ra quyết định kéo dài nhiều tuần thậm chí nhiều tháng, một phễu marketing bất động sản được thiết kế đúng sẽ giúp sàn giao dịch và chủ đầu tư không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng ở bất kỳ giai đoạn nào. Trong bài viết này AMA DIGITAS sẽ phân tích cấu trúc phễu, cách xây dựng từng bước và những sai lầm cần tránh khi triển khai thực tế.

Phễu marketing (Marketing Funnel) bất động sản là gì?

Phễu marketing bất động sản là mô hình mô tả toàn bộ hành trình khách hàng từ khi biết đến dự án, tìm hiểu, cân nhắc, để lại thông tin đến khi được Sales tư vấn và phát sinh giao dịch. Mô hình này giúp doanh nghiệp xác định khách hàng đang ở giai đoạn nào để triển khai đúng nội dung, kênh marketing và hoạt động chăm sóc phù hợp. Một phễu hiệu quả còn giúp sàng lọc lead, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phối hợp Marketing với Sales và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ người quan tâm thành người mua.  

Lợi ích của phễu marketing bất động sản

Phễu marketing bất động sản giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ quá trình từ thu hút khách hàng, tạo lead, nuôi dưỡng nhu cầu đến hỗ trợ Sales chuyển đổi thành giao dịch. Khi từng giai đoạn được đo lường rõ ràng, doanh nghiệp có thể tối ưu ngân sách, nâng chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm thất thoát lead trong hành trình mua.

Những lợi ích nổi bật gồm:

• Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng: Nội dung và kênh marketing được triển khai theo từng nhu cầu và mức độ quan tâm của khách hàng.

• Nâng cao chất lượng lead: Phễu giúp sàng lọc khách theo nhu cầu, ngân sách, sản phẩm quan tâm và khả năng giao dịch.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng được cung cấp đúng thông tin ở từng giai đoạn, từ tìm hiểu đến cân nhắc và ra quyết định.

• Tối ưu chi phí marketing: Doanh nghiệp dễ xác định kênh, chiến dịch và nhóm khách hàng mang lại hiệu quả để phân bổ ngân sách phù hợp.

• Hạn chế bỏ sót khách hàng: CRM, remarketing và quy trình chăm sóc giúp tiếp tục nuôi dưỡng những lead chưa sẵn sàng mua ngay.

• Kết nối Marketing và Sales: Dữ liệu khách hàng được bàn giao rõ ràng, giúp Sales ưu tiên đúng lead và tư vấn sát nhu cầu hơn.

• Đo lường hiệu quả chính xác hơn: Doanh nghiệp có thể theo dõi từ traffic, lead, MQL, SQL, lịch hẹn đến booking và giao dịch thực tế.

Một phễu marketing bất động sản hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng tiềm năng mà còn cải thiện chất lượng lead và khả năng tạo doanh thu. Đây là nền tảng để xây dựng quy trình thu hút và chuyển đổi khách hàng bất động sản ổn định, có thể đo lường và tối ưu lâu dài.

Phễu marketing bất động sản gồm những giai đoạn nào?

Phễu marketing (Marketing Funnel) bất động sản thường gồm 5 giai đoạn chính: nhận biết, quan tâm, cân nhắc, chuyển đổi và chăm sóc sau giao dịch. Mỗi giai đoạn cần sử dụng nội dung, kênh tiếp cận và mục tiêu chuyển đổi khác nhau để đưa khách hàng tiến gần hơn đến quyết định mua.

Giai đoạn nhận biết 

Giai đoạn nhận biết giúp dự án tiếp cận đúng nhóm khách hàng có khả năng phát sinh nhu cầu mua hoặc đầu tư bất động sản. Nội dung nên tập trung vào khu vực, hạ tầng, nhu cầu an cư, xu hướng thị trường và bài toán đầu tư thay vì chỉ quảng cáo giá bán.

Doanh nghiệp có thể sử dụng SEO, Google, Facebook, TikTok, YouTube và PR để tạo điểm chạm đầu tiên. Mục tiêu quan trọng nhất là thu hút đúng tệp khách hàng thay vì chỉ tăng lượt tiếp cận. Traffic càng phù hợp thì khả năng tạo lead chất lượng ở các giai đoạn sau càng cao.

Giai đoạn quan tâm 

Giai đoạn quan tâm bắt đầu khi khách chủ động tìm hiểu dự án, xem bảng giá, mặt bằng, vị trí hoặc chính sách bán hàng. Đây là thời điểm doanh nghiệp cần cung cấp đủ thông tin để khách đánh giá sản phẩm có phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính hay không.

Website và landing page nên trình bày rõ giá bán, pháp lý, tiến độ, tiện ích, mặt bằng và phương thức thanh toán. CTA có thể hướng khách đến nhận bảng giá, giỏ hàng, tư vấn hoặc đặt lịch tham quan. Đồng thời, doanh nghiệp nên ghi nhận hành vi để phục vụ remarketing và đánh giá mức độ quan tâm của từng lead.

Giai đoạn cân nhắc 

Giai đoạn cân nhắc là khi khách đã có một số lựa chọn và bắt đầu so sánh dự án trước khi ra quyết định. Nội dung cần tập trung trực tiếp vào những yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thay vì tiếp tục giới thiệu dự án chung chung.

Doanh nghiệp nên làm rõ pháp lý, tổng chi phí sở hữu, uy tín chủ đầu tư, tiến độ, phương án tài chính, tiềm năng khai thác và giá trị khác biệt của sản phẩm. Case study, video thực tế, bảng so sánh, FAQ và tư vấn cá nhân hóa có thể giúp khách giảm bớt băn khoăn. Remarketing cũng nên phân nhóm theo hành vi để mỗi khách nhận đúng thông tin họ đang quan tâm.

Giai đoạn chuyển đổi 

Giai đoạn chuyển đổi bắt đầu khi khách thể hiện nhu cầu mua rõ ràng như hỏi căn cụ thể, yêu cầu tư vấn tài chính, đặt lịch xem dự án hoặc trao đổi về chính sách bán hàng. Marketing và Sales cần phối hợp chặt để đưa lead từ quan tâm sang lịch hẹn, tham quan và giao dịch.

Sales nên nhận đầy đủ thông tin về nguồn lead, sản phẩm quan tâm, ngân sách và lịch sử tương tác để tư vấn đúng nhu cầu. Marketing tiếp tục hỗ trợ bằng video thực tế, tài liệu pháp lý, chính sách bán hàng, đánh giá khách hàng và remarketing. Hiệu quả giai đoạn này nên được đo bằng lead đủ chuẩn, lịch hẹn, lượt tham quan, booking và giao dịch thay vì chỉ số form đăng ký.

Giai đoạn chăm sóc 

Giai đoạn chăm sóc sau giao dịch giúp duy trì quan hệ với khách hàng sau khi đặt cọc hoặc ký hợp đồng. Đây cũng là nguồn tạo khách hàng giới thiệu, giao dịch lặp lại và bằng chứng uy tín cho thương hiệu.

Doanh nghiệp nên tiếp tục cập nhật tiến độ, bàn giao, chính sách hậu mãi và hỗ trợ những vấn đề phát sinh. CRM có thể lưu lịch sử giao dịch, nhu cầu và trạng thái khách hàng để phục vụ chăm sóc dài hạn. Những đánh giá và trải nghiệm thực tế của khách cũ cũng có thể trở thành nội dung tăng độ tin cậy cho khách hàng mới.

Cách xây dựng phễu marketing bất động sản hiệu quả

Cách xây dựng phễu marketing bất động sản hiệu quả cần bắt đầu từ việc xác định đúng khách hàng, thiết kế hành trình mua và kết nối nội dung, kênh marketing, CRM với Sales. Mỗi bước phải có mục tiêu chuyển đổi và chỉ số đo lường rõ ràng để doanh nghiệp biết khách hàng đang dừng ở đâu và cần tối ưu điều gì.

Bước 1: Xác định chân dung khách hàng bất động sản

Doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mua để ở hay đầu tư, khu vực quan tâm, mức ngân sách, khả năng tài chính và thời điểm dự kiến mua. Đây là cơ sở để chọn thông điệp, kênh tiếp cận và nội dung phù hợp.

Không nên chỉ xây chân dung theo tuổi, giới tính hoặc sở thích. Cần tập trung vào nhu cầu thực tế, vấn đề khách đang gặp, tiêu chí lựa chọn dự án và những rào cản khiến họ chưa ra quyết định. Chân dung càng sát người mua thực tế thì chất lượng traffic và lead trong phễu càng cao.

Bước 2: Xây dựng hành trình khách hàng bất động sản

Hành trình khách hàng bất động sản cần thể hiện rõ những điểm chạm từ lúc khách biết đến dự án đến khi phát sinh giao dịch. Doanh nghiệp nên xác định khách thường tìm kiếm thông tin ở đâu, quan tâm điều gì và cần hành động gì ở mỗi giai đoạn.

Một khách có thể xem TikTok, tìm dự án trên Google, đọc website, xem bảng giá rồi mới liên hệ Sales. Mỗi điểm chạm cần có nội dung và CTA phù hợp để dẫn khách sang bước tiếp theo. Việc xây customer journey đúng giúp phễu marketing BĐS bám sát hành vi mua thực tế thay vì hoạt động theo giả định.

Bước 3: Xây dựng nội dung theo từng tầng phễu

Nội dung trong phễu marketing bất động sản phải thay đổi theo mức độ nhận biết và nhu cầu của khách hàng. Không nên sử dụng một thông điệp bán hàng cho toàn bộ tệp khách.

Đầu phễu nên tập trung vào nhu cầu, khu vực, thị trường và vấn đề khách quan tâm. Giữa phễu cần cung cấp giá, mặt bằng, pháp lý, chính sách, tiến độ và nội dung so sánh. Cuối phễu nên giải quyết trực tiếp các rào cản về tài chính, sản phẩm, chính sách và quy trình mua để thúc đẩy lịch hẹn và giao dịch.

Bước 4: Lựa chọn kênh thu hút khách hàng phù hợp

Doanh nghiệp cần chọn kênh theo hành vi tìm kiếm và từng giai đoạn của phễu thay vì xuất hiện trên mọi nền tảng. SEO, Google Ads, Facebook, TikTok, YouTube và PR có vai trò khác nhau trong quá trình thu hút và nuôi dưỡng khách hàng.

Google Search phù hợp với nhóm đã có nhu cầu tìm kiếm rõ ràng, trong khi social media hỗ trợ tạo nhận biết và nhu cầu. Remarketing giúp tiếp cận lại những người đã xem dự án nhưng chưa chuyển đổi. Việc phối hợp nhiều kênh cần dựa trên dữ liệu thay vì chia ngân sách dàn trải.

Bước 5: Thiết kế landing page và hệ thống thu lead

Landing page cần giúp khách nhanh chóng hiểu dự án và thực hiện một hành động cụ thể như nhận bảng giá, nhận giỏ hàng, đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch tham quan. Nội dung phải rõ ràng, dễ đọc và tập trung vào những thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định.

Form không nên quá dài nhưng cần thu đủ dữ liệu để bước đầu đánh giá khách hàng. Có thể ưu tiên tên, số điện thoại, nhu cầu, khoảng ngân sách hoặc sản phẩm quan tâm tùy từng chiến dịch. Một hệ thống thu lead tốt phải cân bằng giữa tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng dữ liệu.

Bước 6: Sàng lọc và chấm điểm lead bất động sản

Không phải mọi lead đều có khả năng mua giống nhau nên doanh nghiệp cần sàng lọc trước khi chuyển toàn bộ cho Sales. Lead Scoring giúp ưu tiên khách hàng dựa trên mức độ phù hợp và tín hiệu quan tâm.

Có thể đánh giá theo ngân sách, nhu cầu, thời gian dự kiến mua, sản phẩm quan tâm và hành vi trên website. Khách đã xem bảng giá, quay lại nhiều lần hoặc chủ động yêu cầu tư vấn nên được ưu tiên cao hơn. Việc này giúp Sales tập trung vào những lead có khả năng chuyển đổi tốt hơn.

Bước 7: Kết nối CRM với đội ngũ Sales

CRM giúp lưu trữ nguồn lead, nhu cầu, lịch sử tương tác và trạng thái chăm sóc của từng khách hàng. Đây là nền tảng để Marketing và Sales cùng theo dõi một hành trình khách hàng thống nhất.

Doanh nghiệp nên phân loại rõ Lead, MQL và SQL trước khi bàn giao. Sales cần cập nhật kết quả xử lý như chưa liên hệ được, sai nhu cầu, đang cân nhắc, đã đặt lịch hoặc đã giao dịch. Dữ liệu này giúp Marketing điều chỉnh target, nội dung và nguồn khách dựa trên chất lượng thực tế.

Bước 8: Thiết lập quy trình chăm sóc và remarketing

Lead chưa mua ngay cần được tiếp tục nuôi dưỡng thay vì bỏ khỏi hệ thống. Nội dung chăm sóc nên dựa trên vấn đề và hành vi của từng nhóm khách.

Khách quan tâm pháp lý cần được cung cấp thông tin pháp lý, khách quan tâm tài chính cần nhận phương án thanh toán, còn khách đang so sánh cần nội dung về giá trị khác biệt và trải nghiệm thực tế. Remarketing, Zalo, email và Sales có thể phối hợp để duy trì tương tác. Mục tiêu là đưa khách quay lại phễu khi nhu cầu đủ rõ.

Bước 9: Thiết lập tracking cho toàn bộ phễu marketing BĐS

Doanh nghiệp cần theo dõi khách hàng từ nguồn traffic đến lead, MQL, SQL, lịch hẹn, tham quan và giao dịch. Chỉ đo lượt click hoặc số form sẽ không phản ánh chính xác hiệu quả của phễu.

Website và landing page nên ghi nhận các hành động chuyển đổi quan trọng. CRM cần lưu nguồn khách và trạng thái Sales để kết nối dữ liệu online với giao dịch thực tế. Khi tracking đầy đủ, doanh nghiệp có thể biết chính xác kênh nào tạo lead chất lượng và điểm nào đang làm thất thoát khách hàng.

Bước 10: Đo lường và tối ưu Marketing Funnel bất động sản

Bước cuối cùng là đánh giá tỷ lệ chuyển đổi giữa từng tầng và tìm điểm rò rỉ của phễu. Việc tối ưu cần dựa trên dữ liệu thay vì chỉ nhìn vào CPL.

Doanh nghiệp nên theo dõi CPL, CPQL, tỷ lệ Lead sang MQL, MQL sang SQL, SQL sang lịch hẹn, booking và CAC. Nếu traffic cao nhưng ít lead, cần kiểm tra landing page hoặc nguồn truy cập. Nếu lead nhiều nhưng ít giao dịch, cần xem lại chất lượng lead, quy trình Sales và nội dung nuôi dưỡng. Phễu marketing bất động sản chỉ thực sự hiệu quả khi được đo lường và cải thiện liên tục.

Xem thêm >> 10 chiến lược marketing nội thất dễ áp dụng, hiệu quả nhanh

Những sai lầm khi xây dựng phễu marketing bất động sản

Những sai lầm khi xây dựng phễu marketing bất động sản thường khiến doanh nghiệp có nhiều traffic và lead nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Phần lớn vấn đề đến từ việc thu hút sai khách hàng, thiếu quy trình sàng lọc, chăm sóc không đúng giai đoạn hoặc không kết nối dữ liệu Marketing với Sales.

Chỉ tập trung chạy quảng cáo lấy lead

Nhiều doanh nghiệp xem việc có nhiều form đăng ký là dấu hiệu phễu đang hoạt động tốt. Thực tế, lead chỉ là một bước trung gian và không phản ánh trực tiếp khả năng tạo giao dịch.

Nếu chỉ tập trung tăng số lead mà không có quy trình sàng lọc, nuôi dưỡng và chăm sóc, Sales sẽ phải xử lý nhiều khách không phù hợp. Doanh nghiệp cũng dễ tối ưu theo CPL thấp thay vì chất lượng khách hàng. Phễu cần được đánh giá từ traffic đến MQL, SQL, lịch hẹn và giao dịch thực tế.

Xác định sai chân dung khách hàng bất động sản

Sai chân dung khách hàng khiến toàn bộ funnel marketing BĐS thu hút sai traffic ngay từ đầu. Đây là lỗi khó sửa nếu doanh nghiệp chỉ tiếp tục tối ưu quảng cáo mà không xem lại nhu cầu thực tế của người mua.

Chân dung khách hàng cần dựa trên mục đích mua, ngân sách, khả năng tài chính, khu vực quan tâm và thời điểm dự kiến giao dịch. Không nên chỉ target theo độ tuổi, giới tính hoặc sở thích chung. Khi đầu vào sai, các tầng phía sau rất khó tạo lead chất lượng dù landing page và Sales hoạt động tốt.

Xem thêm >> 15 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bất động sản hiệu quả

Sử dụng cùng một nội dung cho mọi giai đoạn của phễu

Khách mới biết đến dự án và khách đang chuẩn bị đặt lịch xem nhà cần những thông tin hoàn toàn khác nhau. Dùng một thông điệp bán hàng cho toàn bộ hành trình sẽ làm nội dung thiếu liên quan và giảm khả năng chuyển đổi.

Đầu phễu nên tập trung vào nhu cầu và vấn đề khách đang quan tâm. Giữa phễu cần cung cấp giá, pháp lý, mặt bằng, tiến độ và thông tin so sánh. Cuối phễu cần xử lý trực tiếp các rào cản về tài chính, chính sách và quyết định mua. Nội dung đúng giai đoạn giúp khách dễ tiến sang bước tiếp theo hơn.

Không sàng lọc và chấm điểm lead

Không phải mọi khách để lại thông tin đều có mức độ tiềm năng giống nhau. Nếu tất cả lead đều được chuyển ngay cho Sales, đội ngũ bán hàng dễ quá tải và bỏ lỡ những khách có khả năng giao dịch cao.

Doanh nghiệp nên phân loại Lead, MQL và SQL dựa trên nhu cầu, ngân sách, sản phẩm quan tâm, thời điểm mua và hành vi tương tác. Lead Scoring giúp xác định nhóm khách cần ưu tiên xử lý trước. Tiêu chí chấm điểm cũng cần được điều chỉnh theo dữ liệu giao dịch thực tế thay vì đặt theo cảm tính.

Không có quy trình chăm sóc lead chưa sẵn sàng mua

Chu kỳ ra quyết định bất động sản thường dài nên phần lớn lead không giao dịch ngay sau lần liên hệ đầu tiên. Nếu Sales ngừng chăm sóc quá sớm, doanh nghiệp sẽ mất những khách có thể chuyển đổi trong tương lai.

Lead chưa sẵn sàng cần được tiếp tục nuôi dưỡng bằng remarketing, email, Zalo, nội dung chuyên sâu hoặc follow up phù hợp. Nội dung chăm sóc nên dựa trên vấn đề khách đang quan tâm như pháp lý, tài chính, mức giá hoặc tiến độ. Mục tiêu là duy trì điểm chạm đến khi nhu cầu của khách đủ rõ để quay lại quy trình bán hàng.

Marketing và Sales không thống nhất tiêu chí lead

Khi Marketing chỉ quan tâm số lượng lead còn Sales chỉ quan tâm giao dịch, hai bộ phận rất dễ đánh giá hiệu quả theo những tiêu chuẩn khác nhau. Điều này khiến doanh nghiệp khó xác định chính xác vấn đề nằm ở nguồn khách hay quy trình xử lý.

Marketing và Sales cần thống nhất tiêu chí thế nào là MQL, SQL và lead không phù hợp. Sales phải cập nhật trạng thái và lý do khách không chuyển đổi vào CRM. Marketing sử dụng dữ liệu đó để điều chỉnh target, nội dung và chiến dịch. Đây là vòng phản hồi quan trọng để cải thiện chất lượng phễu liên tục.

Phản hồi khách hàng quá chậm

Lead có nhu cầu cao nhưng không được liên hệ kịp thời có thể nhanh chóng chuyển sang dự án hoặc môi giới khác. Vì vậy tốc độ xử lý là một phần trực tiếp của hiệu quả phễu marketing bất động sản.

Doanh nghiệp nên có SLA quy định thời gian tiếp nhận, người phụ trách và quy trình follow up cho từng nhóm lead. Sales cần ưu tiên khách có tín hiệu mua rõ như hỏi căn, hỏi giá, đặt lịch hoặc yêu cầu tư vấn tài chính. Việc xử lý nhanh nhưng vẫn đúng nhu cầu giúp tăng khả năng chuyển từ SQL sang lịch hẹn.

Không kết nối CRM với dữ liệu marketing

Quản lý lead bằng nhiều file rời rạc khiến doanh nghiệp khó theo dõi nguồn khách, lịch sử chăm sóc và trạng thái chuyển đổi. Đây cũng là nguyên nhân khiến lead dễ bị trùng, bỏ sót hoặc không được follow up đúng lúc.

CRM nên lưu nguồn lead, chiến dịch, sản phẩm quan tâm, lịch sử tương tác và tình trạng xử lý của Sales. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng xuyên suốt và phân tích nguồn nào tạo khách chất lượng. Khi CRM kết nối tốt với Marketing, việc remarketing và tối ưu ngân sách cũng chính xác hơn.

Chỉ đo CPL mà không đo chất lượng chuyển đổi

CPL thấp không đồng nghĩa phễu marketing BĐS đang hiệu quả. Một chiến dịch tạo nhiều lead giá rẻ nhưng phần lớn sai nhu cầu vẫn có thể làm tăng chi phí bán hàng và giảm hiệu suất Sales.

Doanh nghiệp nên theo dõi thêm CPQL, tỷ lệ MQL, SQL, lịch hẹn, booking và CAC. Các chỉ số này phản ánh rõ hơn khả năng biến ngân sách marketing thành khách hàng thực tế. Việc tối ưu cần hướng đến chất lượng và doanh thu thay vì chỉ giảm giá mỗi lead.

Không xác định điểm rò rỉ của phễu marketing bất động sản

Nếu chỉ nhìn tổng số lead hoặc doanh thu cuối kỳ, doanh nghiệp khó biết chính xác khách hàng đang mất ở giai đoạn nào. Điều này thường dẫn đến việc thay quảng cáo hoặc tăng ngân sách dù nguyên nhân thực tế nằm ở landing page hoặc Sales.

Doanh nghiệp cần đo tỷ lệ chuyển đổi giữa từng bước từ traffic, lead, MQL, SQL đến lịch hẹn và giao dịch. Traffic cao nhưng ít lead cho thấy cần kiểm tra landing page hoặc chất lượng truy cập. Lead nhiều nhưng ít SQL cần xem lại target và sàng lọc, trong khi SQL nhiều nhưng ít lịch hẹn thường liên quan đến quy trình Sales. Xác định đúng điểm rò rỉ giúp tối ưu đúng vấn đề và tránh lãng phí ngân sách.

Câu hỏi thường gặp về phễu marketing bất động sản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi doanh nghiệp và môi giới xây dựng phễu marketing bất động sản. Nội dung tập trung giải đáp trực tiếp các vấn đề ảnh hưởng đến khả năng thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng.

Kênh nào phù hợp để xây dựng phễu marketing bất động sản?

SEO, Google Ads, Facebook, TikTok, YouTube, website, remarketing, CRM và Zalo đều có thể sử dụng. Kênh phù hợp cần được lựa chọn theo từng giai đoạn và hành vi của khách hàng.

Remarketing nằm ở giai đoạn nào của phễu marketing bất động sản?

Remarketing thường được sử dụng mạnh ở giai đoạn quan tâm và cân nhắc. Doanh nghiệp nên phân nhóm khách theo hành vi để hiển thị nội dung phù hợp thay vì dùng cùng một quảng cáo cho tất cả.

Chỉ số nào cần theo dõi trong phễu marketing bất động sản?

Các chỉ số quan trọng gồm CPL, CPQL, tỷ lệ MQL, SQL, lịch hẹn, booking, CAC và tỷ lệ giao dịch. Nên đo toàn bộ hành trình thay vì chỉ nhìn vào số lượng lead.

Doanh nghiệp nhỏ có cần xây dựng phễu marketing bất động sản không?

Có. Doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với mô hình đơn giản gồm kênh thu hút, landing page, CRM, remarketing và quy trình Sales trước khi mở rộng.

Phễu marketing bất động sản là hệ thống kết nối toàn bộ hành trình từ khi khách hàng biết đến dự án đến lúc phát sinh giao dịch và tiếp tục được chăm sóc sau bán. Một phễu hiệu quả cần kết hợp đúng khách hàng, đúng nội dung, đúng điểm chạm, hệ thống thu lead, CRM, Lead Scoring, remarketing, Sales và dữ liệu đo lường. 

Muốn phễu marketing bất động sản không chỉ tạo lead mà còn tạo ra khách hàng có khả năng giao dịch? AMA DIGITAS giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống từ chiến lược, nội dung, quảng cáo, landing page đến CRM và quy trình chuyển đổi, tập trung vào chất lượng lead và hiệu quả kinh doanh thực tế. Liên hệ AMA DIGITAS để được tư vấn giải pháp phễu marketing BĐS phù hợp với dự án và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp.